Política De Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS – EVORDIA
La presente Política de Envíos regula las condiciones relacionadas con el procesamiento, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web oficial de EVORDIA.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. ZONAS DE ENVÍO
EVORDIA realiza envíos dentro de la República Mexicana.
Dependiendo de la disponibilidad logística y operativa, algunos productos también podrán enviarse a otros países. La disponibilidad será informada durante el proceso de compra.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o circunstancias extraordinarias, el tiempo de procesamiento podrá extenderse.
Los pedidos no son procesados ni enviados durante fines de semana o días festivos oficiales.
3. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- ubicación del cliente;
- disponibilidad del producto;
- procesos aduanales;
- temporadas de alta demanda;
- retrasos de paquetería;
- causas de fuerza mayor.
Tiempo estimado de entrega dentro de México:
- De 5 a 15 días hábiles aproximadamente.
En algunos casos excepcionales, el tiempo de entrega podrá extenderse.
EVORDIA no garantiza fechas exactas de entrega, ya que los tiempos dependen de terceros proveedores logísticos.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, dependiendo de:
- ubicación de entrega;
- peso o volumen del pedido;
- promociones activas;
- método de envío seleccionado.
EVORDIA podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones y periodos promocionales.
5. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, incluyendo número de guía o rastreo, cuando esté disponible.
El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse dentro del sistema de la empresa de mensajería.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
EVORDIA no será responsable por:
- errores en la dirección proporcionada;
- paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente;
- retrasos derivados de información incompleta;
- imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o intento fallido de entrega, el cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.
7. PAQUETERÍA Y LOGÍSTICA
EVORDIA trabaja con proveedores logísticos y empresas de mensajería externas para realizar las entregas.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, los tiempos y procesos logísticos dependen directamente de dicha empresa.
EVORDIA no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- aduanas;
- clima;
- saturación logística;
- problemas operativos de paquetería;
- causas de fuerza mayor.
8. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si un pedido presenta retrasos considerables o problemas de entrega, el cliente podrá contactar al equipo de atención de EVORDIA para recibir asistencia.
EVORDIA realizará esfuerzos razonables para ayudar en la localización del paquete y comunicación con la empresa transportista.
9. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el sistema de rastreo indica que el pedido fue entregado, EVORDIA considerará cumplida la entrega.
En estos casos, el cliente deberá verificar:
- domicilio;
- vecinos;
- recepción del edificio;
- familiares;
- empresa transportista.
EVORDIA no se responsabiliza por robos o pérdidas posteriores a la entrega confirmada por la paquetería.
11. PRODUCTOS DAÑADOS
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá contactar a EVORDIA dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Será necesario proporcionar:
- número de pedido;
- fotografías del producto;
- fotografías del empaque;
- descripción del problema.
Cada caso será evaluado individualmente.
12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
EVORDIA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.
13. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, pedidos o entregas, el cliente podrá contactar a EVORDIA mediante nuestros canales oficiales de atención.